退貨和退款
簡單的退貨政策 - 讓你可以安心購物 :-)
您是否收到了錯誤的商品或商品出現任何問題？您可以以簡單的方式在收到商品後 14 天內將商品退還給我們。
我們希望我們所有的客戶都對從 FION 商店購買的商品感到滿意。我們重視您的業務和支持，我們將竭盡所能確保您對所購商品完全滿意。
如果物品到達時破損或損壞 - 請在收到後 7 天內聯繫我們以安排退款或更換。在這種情況下，退貨運費將由我們承擔！
如果商品到貨後有出現破損情況，請聯繫我們安排退款或換貨。為了有資格獲得全額退款，退回的物品必須未使用且未開封，並且帶有標籤及所有原始包裝。如需全額退款，請確保商品保持“全新”狀態。
下訂單後，恕不接受任何取消。
如因拒收包裹、多次派送失敗、逾期未取等原因而被退回的包裹，顧客需自行承擔及支付相應費用。
如果您需要退貨，請隨時通過電子郵件info@fion.com.hk與我們聯繫，並同時提供您的訂單編號和退貨原因 (如有需要請提供相關清晰圖片作跟進)。
一般情況下退款會在30個工作天內完成，但具體情況取決於您的發卡行、銀行或電子支付平台。
退貨說明
- 將所有原始包裝及需要退貨的產品包好，需包含價格和一切標籤。如有收到任何贈品，需將所有贈品一起寄回。
- 聯繫我們告知退款事宜
- 請注意所有折扣商品一律不設退換
- 倉庫收到商品後，將進行退貨檢品作業，待確認商品狀況後，客服會持續透過電郵與您聯絡。
- 我們會在收到並確認您退回商品後的 14 個工作天內完成有關退款，但實際退款時間則視乎發卡機構，銀行或電子支付機構而定。
※如因商品品質問題需進行退貨，我們將承擔相關之運費。否則，顧客需自行承擔將商品送回倉庫之費用，如運費不足，倉庫有權拒收退貨，而您將要承擔因此額外產生之費用。
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換貨說明
1. 需保存訂單收據及寄回FION，以作倉庫核實訂單内容。
2. 換貨之貨品必須為未使用，需保持商品全新、完整及整潔狀態，其吊牌尚未剪下並連同原包裝一起寄回。如有贈品贈送，亦需將完整和全新的贈品連包裝一起寄回。
3. 換貨條件為: 可以將商品換為其他同等價值商品 (贈品方面請留意換貨的相關商品是否含贈品優惠)。如所換商品的金額低於原本商品的金額，差額恕不退還。如換商品的金額高於原本商品的金額，則需要補回差額。
4. 審批後顧客需自費將商品寄回至倉庫進行換貨手續。倉庫收到後會檢查商品狀況，確認無誤後客服會持續透過電郵與您聯絡，顧客可選擇需要換貨之產品。如非因品質問題而進行換貨手續，顧客需承擔再次寄出的運費。
5. 只可換貨一次，如曾經換貨的商品則不設退貨。
若有任何爭議，FION (ASIA PACIFIC) LIMITED 保留最終的決定權。