退貨與退款事宜
退貨政策
收到錯誤商品或瑕疵商品？我們樂意協助您在收貨後 14 天內辦理退貨。
運送途中損壞？
- 請於收貨後 7 天內聯絡我們
- 可安排退款或更換
- 此情況下退貨運費由我們承擔
請注意：
- 訂單一經確認，不接受更改或取消
- 襪子及貼身衣物基於衛生原因恕不退換
- 如包裹拒收、無法派送或逾期未取，將退回我們 —— 相關費用由顧客承擔
如何辦理退貨：
電郵至 info@fion.com.hk，提供：
- 訂單編號
- 退貨原因
- 相關照片（如需要）
退款：
- 一般於30 個工作天內完成
- 實際時間視乎您的銀行／支付機構而定
退貨說明
1. 包裝商品
請小心包裝商品，連同所有原包裝、價格標籤及配件。
2. 聯絡我們
告知我們商品問題（例如商品損壞）並申請退款。
3. 重要提示
所有折扣商品恕不退換，使用優惠碼之訂單亦包含在內。
4. 退貨查驗
我們收到商品後，倉庫將按訂單進行查驗。確認商品狀態後，客服團隊會與您聯繫。
5. 退款
在收到並確認您的退貨後，我們將於14 個工作天內完成退款。實際時間視乎您的發卡銀行或支付機構而定。
運費說明：
- 品質問題？ 我們將承擔退貨運費。
- 其他情況，顧客需支付將商品退回倉庫的運費。
- 如已付運費不足，倉庫可能拒絕收件，您需支付額外運費。
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**補充說明
- 不同購買渠道適用各自的售後流程。
- 所有售後服務需經 FION 審核及確認。
- FION 對本政策保留最終決定權。